שאלות ותשובות

אנחנו אחראיים שכל המוצרים יגיעו אליכם תקינים ושלמים!במידה וקיבלתם מוצר שבור/פגום יש לשמור את הקרטון המקורי ואת האריזה המקורית לשלוח למייל 3 תמונות:

1.תמונה ראשונה של הקרטון החיצוני(של המשלוח)

2.תמונה שנייה של צורת האריזה (למשל עטוף בפצפץ)

3.תמונה שלישית של המוצר השבור/פגום.

יש לציין מספר הזמנה ושם מלא של המזמין.

אנחנו כמובן נדאג לשלוח לכם מוצר חדש תקין.שימו לב!אם אישרתם לשליח להשאיר מחוץ לדלת לא נוכל לקחת אחריות על אובדן/נזק/שבר.

כן המוצרים שמופיעים במלאי הם במלאי והמלאי אצלנו בדרך כלל מדוייק,יחד עם זאת יתכנו טעויות-במידה והזמנתם מוצר והוא לא במלאי אנחנו ניצור איתכם קשר מיידית-נציע מוצר חלופי או נדאג לזיכוי.

אם השליח מגיע ואתם לא בבית יש כמה אופציות:

1.אופציה ראשונה לבקש מבן בית/שכן לקבל את המשלוח.

2.אופצייה שנייה לאשר לשליח להשאיר מחוץ לדלת רק שאז אנו לא נוכל לקחת אחריות על אובדן/שבר/נזק.

3.לבקש מהשליח להגיע במועד אחר.

4.לכל משלוח יש 3 ניסיונות הפצה,במידה ונתקלתם בבעיה תצרו עמנו קשר ואנחנו נטפל בהקדם.

חנות אונליין ישראלית שמתמחה בכלי מטבח איכותיים של המותגים המובילים בעולם.
המטרה שלנו היא להביא אליכם הביתה את המוצרים שהופכים כל בישול, אפייה או הגשה לחוויה – עם איכות, עיצוב ונוחות ברמה הגבוהה ביותר.

בהחלט! ב־HOME ZONE תוכלו לקנות בראש שקט.
האתר מאובטח בתקן SSL מתקדם, וכל פרטי התשלום מוצפנים ומועברים דרך מערכות סליקה מאושרות בלבד.
אנחנו מקפידים על פרטיות מלאה ועל חוויית קנייה בטוחה ונעימה לכל לקוח.

המוצרים שלנו מגיעים מיצרנים ומותגים מובילים מכל העולם – מאירופה, ארצות הברית, מדינות המזרח ועוד.
אנחנו ב־HOME ZONE מקפידים לבחור אך ורק מוצרים באיכות גבוהה, עם תקני ייצור מחמירים ועיצובים מעוררי השראה שיחזיקו לאורך זמן.

אנחנו עובדים בישראל רק עם יבואנים רשמיים שעומדים בתקנים הרלוונטיים של האכיפה.

ניתן להשאיר פרטים באתר דרך טופס צור קשר או לשלוח מייל ואנחנו נחזור אליכם טלפונית ליצירת הזמנה.

איסוף עצמי הוא בתיאום מראש בלבד.

אנחנו חנות אונליין בלבד,כך שאין אפשרות לבצע קנייה פיזית.

ניתן לשלם עד 3 תשלומים ללא ריבית והצמדה.

מותר לכם לשנות את דעתכם.
לרשותכם 14 ימים מיום קבלת המוצר / איסוף המוצר להחזרת המוצר וקבלת החזר כספי,במידה והחלטתם להחזיר או להחליף עליכם לעשות זאת בתיאום מראש או לחלופין לקבל שליח עד לביתכם שיאסוף את המוצר, מובהר בזאת שכל עלויות השילוח הלוך וחזור ישולמו על ידי הלקוח, אלא אם כן הביא את המוצר לכתובת החנות בעצמו.למידע נוסף אודות מדיניות החלפת/החזרת מוצרים.

בכפוף לתקנון האתר ומדיניות החלפת/החזרת מוצרים.

במידה וברשותך קוד קופון, ניתן לממשו בעמוד הקופה בחלק הייעודי להזנת קופון.

ניתן לממש קוד קופון אחד בלבד לקניה.

לא חייבים, ניתן לרכוש באתר כאורח, ללא כל רישום, אך ההמלצה שלנו היא לבצע רכישה כמשתמש רשום על מנת למקסם את החוויה באתר, כך תוכלו תמיד לראות את היסטוריית הקניות שלכם, לשמור מוצרים שאהבתם, לעדכן בקלות פרטים אישיים ותוכלו להיות מעודכנים על מגוון המבצעים שלנו.